Alamo - Brasil

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país.

El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos.

Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación.

En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y la fecha de caducidad. Él conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO

En esta oficina aceptan una traducción notarial al inglés del permiso de conducir

Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.

El proveedor se reserva el derecho a no entregar el vehículo si el cliente no presenta alguno de los documentos requeridos, si la documentación no es válida, si no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito o tuviera sospechas de que la tarjeta podría ser fraudulenta, o si considera al cliente no apto para la conducción. En estos casos, no se reembolsará el importe del alquiler si así lo establece el proveedor en sus condiciones.

REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIR

El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 1 año/s.

Tráfico de días alternativos – es la restricción de circulación de vehículos en el centro de la ciudad de São Paulo (SP-Capital) de 7h-10h y de 17h-20h, según los números finales de la matrícula y el día de la semana

Las matrículas que terminan en 1 y 2 no podrán conducir los lunes
Las que terminan en 3 y 4 no podrán conducir los martes
las que terminan en 5 y 6 no podrán los miércoles
las que terminan en 7 y 8 no podrán los jueves
las que terminan en 9 y 0 no podrán conducir los viernes

De no seguir esta normativa, el cliente será multado.

REQUISITOS ADICIONALES

Los clientes deberán presentar su billete de vuelo de regreso.

DEPÓSITO

DEPÓSITO DE GARANTIA

El depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:

ECMR, HCMR		100.00		USD
IDAR		150.00		USD
IFAR		380.00		USD
PDAR, PPAR, EXMR, MKMN, MPMR		570.00		USD
SDAR, SXMR, XFAR, FQMR, MVAR		850.00		USD

FORMAS DE PAGO

El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa

El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de crédito Diners Club, Tarjeta de Prepago, Tarjetas de débito, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas Maestro, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjetas Solo, Tarjetas virtuales, Tarjetas Visa Electron

Atención: las tarjetas bancarias que son “DÉBITO/CRÉDITO" son consideradas tarjetas de "DÉBITO" por los proveedores. Si el proveedor no acepta tarjetas de débito, no aceptará estas tampoco.

*** TASAS E IMPUESTOS ***

A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones de pago en destino están sujetos a las tasas e impuestos locales.

INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA

La franquicia del Seguro a Tercero es 1000 BRL
El importe de la Franquicia por daños y robo es (tasas locales no incluidas):

ECMR, EXMR, HCMR		750.00		USD
IDAR, SDAR, SXMR		1130.00		USD
IFAR, MKMN, MPMR, MVAR		1700.00		USD
PDAR, PPAR, XFAR		2250.00		USD
FQMR		2810.00		USD

GASOLINA

El cliente puede elegir la opción de combustible que prefiera.
Prepago de combustible: El cliente prepaga el tanque de combustible y devuelve el coche con el tanque vacío.
El coste del prepago de combustible es a precio de mercado.
No se rembolsará el combustible no utilizado.
El proveedor reposta (We refill): Con esta opción el cliente paga al final del alquiler el combustible utilizado, el precio por galón suele ser mayor que el precio local. Se aplicará un suplemento de 20%.
El cliente reposta (You Refill): El cliente devuelve el coche con el tanque lleno, sin tener que pagar costes extras.

RESTRICCIONES DE EDAD

LAS RESTRICCIONES DE EDAD SON

Cualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.

La edad mínima del conductor es:

Años

Para edades entre

Suplem. por día

Cargo máx. por alquiler

Todas Las Categorías

18

18-21

6.00

USD

N/A

No hay edad máxima para conducir.

CONDUCTORES ADICIONALES

CONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOS

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.

El conductor adicional sólo puede añadirse en el contrato en la oficina de recogida.

Suplemento por conductor adicional: 2.00 USD mas impuestos, por día.

Los conductores adicionales deben incluirse en el contrato de alquiler para que estén cubiertos por los seguros.

Se permitirá un máximo de 4 conductor(es) adicionales por alquiler.

RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓN

LAS RESTRICCIONES GENERALES SON

Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.

CRUCE DE FRONTERAS

ONE WAY internacional: No está disponible.

No está permitido sacar el coche fuera del país de donde se ha recogido.

ONE-WAY NACIONAL

ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.

PERIODO DE GRACIA

El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva.

Se podrá aplicar una penalización adicional si el coche se devuelve tarde.

ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.

KILOMETRAJE

Kilometraje ilimitado.

EXTRAS

Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad.

Elevador (15-36 kg aprox)		34.95 BRL Por Día
Sillita de Niño/a (9-18 kg aprox)		34.95 BRL Por Día

SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL

El servicio de entrega y devolución del vehículo al hotel no está disponible.

RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINA

El servicio de fuera de hora No está disponible.

CANCELACIONES / NO SHOW

Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler: No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show): Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.). En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados. No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.

ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDOR

INFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.

En caso de accidente, el cliente deberá informar inmediatamente al proveedor del suceso, presentar el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo y/o un informe policial.

En caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

El proveedor hará lo posible por entregar un coche de sustitución, pero estará sujeto a disponibilidad y será a criterio del proveedor entregarlo o no (si la avería/daño es por negligencia del conductor lo más probable es que no lo entreguen).

INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTES

EXTENSIÓN DEL ALQUILER

Si una vez en destino el cliente necesita extender su alquiler, éste deberá contactar directamente con el proveedor o con su agencia de viajes.
El cliente tendrá que ir personalmente a la oficina del proveedor más cercana para firmar el nuevo contrato y pagar la prórroga.

VUELOS RETRASADOS O DESVIADOS

Si recoge el coche en el aeropuerto, es imprescindible avisar del número de vuelo de llegada. El proveedor esperará hasta 30 minutos después del cierre de la oficina cobrando el cargo por fuera de hora. Pasado este tiempo, el proveedor intentará entregarle el coche al día siguiente, siempre que tenga disponibilidad de vehículos.

Si como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales (como penalizaciones por cambio de tarifa, taxis, comidas, etc) o pérdidas de otros servicios (como excursiones, hoteles, etc,) el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.

Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.

MULTAS DE TRÁFICO

Si el cliente recibe una multa de tráfico, como, por ejemplo, una multa por exceso de velocidad o de aparcamiento, se le cobrará un suplemento por la gestión de la misma

DURACIÓN DEL ALQUILER

En el caso de alquileres de larga duración, es posible que se solicite al cliente que acuda a la oficina del proveedor para comprobar el estado del vehículo.

Durante este periodo, el cliente no tendrá que pasar por la oficina para renovar el contrato, pero si necesitara extender más el alquiler, entonces tendrá que hacer una nueva reserva e ir personalmente a firmar un nuevo contrato.

DEVOLUCIÓN ANTICIPADA DEL COCHE

En caso de devolver el vehículo antes de lo previsto no se reembolsarán los días de alquiler no utilizados.

CONCEPTOS NO INCLUIDOS

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER

Cargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye.

Suplemento por entrega y devolución en el hotel

Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way)

Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino)

Asistencia en carretera Premium

Limpieza especial/adicional

Cargos de peaje

Cargos de grúa

MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.

Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.

Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.

NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTOR

La negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:

a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.

b) Abandono del vehículo.

c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.

d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.

e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.

f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.

g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.

h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.

i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.

j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
 
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.

l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.

m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
 
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
 
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.

p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.

q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.

h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.

i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
 
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.

k) Conducir en contra de las normas de tráfico.

l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
 
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.

El proveedor tiene derecho a negarse a prestar el servicio de alquiler del vehículo si considera que el conductor muestra un comportamiento inapropiado o si sospecha que podría estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.
El proveedor también tiene derecho a negarse a prestar el servicio de alquiler del vehículo si el conductor tiene intención de utilizarlo con fines comerciales en lugar de vacacionales (excepto en el caso de furgonetas de carga).