Dollar - Estados Unidos

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país.

El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos.

Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación.

En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO

Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.

Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones.

REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIR

El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 1 año/s.

REQUISITOS ADICIONALES

El conductor NO puede ser residente en los Estados Unidos o Canadá.

El conductor deberá presentar su permiso de conducir expedido fuera de los Estados Unidos o Canadá y un pasaporte no estadounidense ni canadiense.

Es importante que el conductor consulte con el Departamento de Vehículos Motorizados correspondiente a los estados o provincias por los que desea conducir para asegurarse de que cumple con la normativa de permisos.

Los clientes deberán presentar su billete de vuelo de regreso.


DEPÓSITO

DEPÓSITO DE GARANTIA

El depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:

Todas Las Categorías200.00USD

El importe del depósito incrementa hasta 500 USD si deja el depósito con tarjeta de débito (solo posible para las categorías A, B, C, D, F)
NO se aceptan tarjetas de débito con los vehículos SUV, Minivans, Premium, Luxury y Convertibles.

FORMAS DE PAGO

El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito (*)

El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de Prepago, Tarjetas virtuales

(*) Las tarjetas de débito las aceptan en muchas oficinas PERO:
- SOLAMENTE para los vehículos de categorías Economy hasta Fullsize (A, B, C, D, F)
- No se aceptan para los coches SUV, Minivans, Premium, Luxury ni Convertibles.
- El conductor tendrá que mostrar su billete de vuelta cuya fecha deberá coincidir con la de la devolución del coche.
- El conductor deberá presentar dos documentos de identificación
- En las oficinas fuera del aeropuerto, el cliente debe realizar una reserva con al menos un (1) día de antelación, tener al menos 25 años de edad, presentar dos (2) documentos de identidad válidos y un billete de ida y vuelta.

El titular de la tarjeta tiene obligatoriamente que coincidir con el titular del permiso de conducir y con el nombre al que se ha hecho la reserva.

*** TASAS E IMPUESTOS ***

A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones están sujetos a las tasas e impuestos locales.


INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA

No hay franquicia, pero los bajos, ventanas, ruedas y negligencia no están cubiertos.
Se recomienda añadir el Producto de Reembolso de Franquicia para que cubra los daños a los bajos, ventanas y ruedas.


RESTRICCIONES DE EDAD

LAS RESTRICCIONES DE EDAD SON

La edad mínima del conductor es:
AñosPara edades entreSuplem. por díaCargo máx. por alquiler
CCAR, CDAR, CFAR, CFAV, CGAH, CKAR, CZAR, CZAV, ECAR, EDAR, FCAR, FDAR, FDDR, FFAR, FFAV, FKAV, FRAR, FVAR, FZAH, FZAR, GCAC, GDAR, GPAR, ICAH, ICAR, IDAC, IDAE, IDAH, IDAR, IFAC, IFAR, IFAV, IJAR, IKAR, IKAV, IPAR, IVAR, IZAE, IZAR, IZAV, JCAC, JCAE, JDAE, JFAC, JZAC, LCAR, MVAR, PCAR, PFAR, PFAV, PVAR, RFAC, RRAR, SCAR, SDAR, SFAR, SGAC, SGAE, SGDC, SKAR, SKAV, SPAR, SQAC, SQDC, SSAR, STAR, SVAR, SWAR, USAR, XEAI, XXAR2020-2429.00USDN/A
CSAR, DCAR, DGAR, DSAR, DTAR, EXAR, GCAR, GFDR, GSAR, GWAR, JEAR, JFDR, JSAR, JTAR, LFAR, LFDR, RCAR, RFAR, RFDR, RGDR, RSAR, RTAR, WCAR, WFDR, WTAR, XFAR, XGAV, XRAR, XSAR, XTAR, XTAV, XXAE250.00USDN/A
Para las siguientes localidades: Alabama Los detalles son:
ECAR, CCAR, ICAR, FCAR, IFAR, SFAR1919-2052.00USDN/A
Para las siguientes localidades: MICHIGAN Los detalles son:
ECAR, CCAR, ICAR, FCAR1818-1952.00USDN/A
Para las siguientes localidades: Nebraska Los detalles son:
ECAR, CCAR, ICAR, FCAR, IFAR, SFAR1919-2052.00USDN/A
Para las siguientes localidades: NEW YORK Los detalles son:
ECAR, CCAR, ICAR, FCAR1818-1952.00USDN/A

No hay edad máxima para conducir.

IMPORTANTE:

Sólo se puede añadir un conductor joven (entre 20 y 24 años) por contrato de alquiler como conductor principal o como conductor adicional. Ver excepciones siguientes:

En Michigan, los clientes de entre 18 y 24 años sólo pueden ser añadidos como conductores adicionales en alquileres dentro de Michigan.

En Nueva York, el conductor debe tener al menos 20 años para ser añadido como conductor adicional; mientras que los clientes de entre 18 y 19 años pueden alquilar un coche como conductor principal.

En Alabama y Nebraska, donde la edad mínima de alquiler es de 19 años, sólo se puede añadir un conductor joven, ya sea como conductor principal o como conductor adicional, por contrato de alquiler.


CONDUCTORES ADICIONALES

CONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOS

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.

Se permitirá un máximo de 6 conductor(es) adicionales por alquiler.

Suplemento por conductor adicional: 13.50 USD mas impuestos, por día.

Todos los conductores adicionales tienen que ser mayores de 20 años.

Para alquileres con origen en California: al cónyuge, hijo o persona que sea tutor legal, hermano, padre o abuelo del conductor original, no se le cobrará la tarifa de Conductor Adicional.


RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓN

LAS RESTRICCIONES GENERALES SON

Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.

CRUCE DE FRONTERAS

Los vehículos de alquiler se puede conducir solo en los siguientes Paises: Canadá, México

El permiso para conducir fuera del país de recogida debe autorizarse en el momento de la reserva.

ONE WAY internacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.

CANADÁ:
* Se puede cruzar a Canadá previa autorización del proveedor.
* Se recomienda contratar el seguro PERS (Premium Roadside Service) por 8.99 USd/día + tasas

MEXICO:
* Se puede cruzar a Mexico previa autorización del proveedor y solamente si se recoge el vehículo en California, Arizona, Nuevo Mexico y Texas.
* Es obligatorio contratar en destino un seguro adicional de entre 38 USD - 48 USD (según vehículo) por día + tasas locales.
* Si el conductor es ciudadano mexicano, no debe conducir por México un vehículo matriculado en Estados Unidos, pues las las leyes Mexicanas lo prohiben.

ONE-WAY NACIONAL

ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.

VIAJE EN FERRY

El coche solamente podrá ser transportado en un ferry si ha sido autorizado previamente por el proveedor. Hay que solicitar el permiso en el momento de la reserva.


PERIODO DE GRACIA

El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva.

Si no se devuelve el coche transcurrido este tiempo de gracia, se cargará un día completo de alquiler.

ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.


EXTRAS

Asiento en sentido contrario a la marcha (hasta 10 Kg)13.99 USD Por Díacargo máximo 98.00 USD por alquiler más impuestos y tasas
Elevador (18 a 45 Kg)13.95 USD Por Díacargo máximo 98.00 USD por alquiler más impuestos y tasas
Sillita niño/a (9-18kg)13.99 USD Por Díacargo máximo 98.00 USD por alquiler más impuestos y tasas
Controles manuales (izquierda)0.00 USD Por DíaLos controles manuales son dispositivos que se conectan a los pedales del acelerador y del freno del vehículo, lo que permite a una persona con discapacidades físicas conducir el vehículo sin usar las piernas.
Controles manuales (derecha)0.00 USD Por DíaLos controles manuales deben solicitarse en el momento de la reserva, para que los mecánicos en la oficina puedan instalar los controles manuales en el vehículo para el cliente, ya que puede tardar hasta una hora en instalar estos controles en un vehículo.
Porta Ski18.00 USD Por DíaDisponible bajo petición en las zonas de esquí de Salt Lake City, Boise, Albuquerque, Denver y Colorado Springs y en los siguientes vehículos sólo ICAR, FCAR, SFAR & FFAR.


SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL

El servicio de entrega y devolución del vehículo no está disponible.


RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINA

El servicio de Fuera de Horas está bajo petición y puede no estar disponible en todas las oficinas. Este servicio podría suponer cargos extras: suplemento por recogida/devolución, tasas de aeropuerto/oficina e impuestos.


CANCELACIONES / NO SHOW

Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:

No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):

Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.).

En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.

No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.


ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDOR

INFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.

En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

Se puede contratar una mayor cobertura de la Asistencia en Carretera que cubriría además la reparación/asistencia en caso de bloqueo de llaves, falta de combustible, batería descargada, vehículo que no arranca. El coste diario es de 8.99 USD


INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTES

SERVICIO DE LIMPIEZA EXTRA

El cliente debe devolver el coche limpio por fuera y por dentro.

CARGO POR PEAJE

Información sobre peajes:

Dollar ofrece el sistema de pago de peaje electrónico PlatePass, operado por PlatePass LLC, para ofrecer a los clientes la comodidad de utilizar los carriles de peaje electrónico sin incurrir en multas o sanciones.

El sistema de peaje Todo Incluido (Plate Pass) permite a los arrendatarios el uso ilimitado de todas las vías y puentes de peaje electrónico
por una tarifa diaria (que varía según el estado).

o La tarifa diaria varía según el estado/región y oscila entre los 9,99 $ diarios y los 27,99 $ diarios.

o Plate Pass se añadirá automáticamente al contrato de alquiler. No se emitirá ninguna factura después del cierre del contrato de alquiler

o Los clientes pueden comprar el Plate Pass al principio del alquiler o al devolver el coche.

Si el cliente no elige el producto de peaje Plate Pass, se le cobrará una tarifa de 9,99 dólares por día de uso, además del peaje

COBERTURA DE INVIERNO

Durante la termporada de invierno (oct-abr) todos los vehículos llevan ruedas aptas para todas las estaciones, además de raspador de hielo o cepillo para nieve, líquido lavaparabrisas, anticongelante para radiadores y servicio de emergencia en carretera sin coste adicional. Las regulaciones locales en ciertas condiciones podrían eliminar esto.

EXTENSIÓN DEL ALQUILER

El cliente deberá ir personalmente a la oficina del proveedor más cercana para poder firmar la documentación necesaria para extender el contracto de alquiler. No se permiten extensiones por teléfono.

VUELOS RETRASADOS O DESVIADOS

Por favor informe al proveedor local de su número de vuelo y hora de llegada.

Si como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.

Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.

MULTAS DE TRÁFICO

El cliente es totalmente responsable de todas las infracciones de tráfico y multas (también de aparcamiento) durante todo el período de alquiler.

DURACIÓN DEL ALQUILER

La duración del alquiler no puede exceder los 62 días.

DEVOLUCIÓN ANTICIPADA DEL COCHE

Se aplicará una penalización de 25 USD si se devuelve el vehículo más de 24 horas antes de la hora prevista y sin haberlo notificado con antelación.

En caso de devolver el vehículo antes de lo previsto no se reembolsarán los días de alquiler no utilizados.

ASISTENCIA EN DESTINO

IMPORTANTE:
Si el cliente no estuviera plenamente satisfecho con el vehículo recibido (categoría inferior, suciedad, problemas mecánicos, etc), deberá contactar directamente con el servicio de asistencia local para que solucionen el problema de inmediato. Telf: +1 800 235 9393


CONCEPTOS NO INCLUIDOS

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER

Cargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye.

Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way)

Asistencia en carretera

Cargos de grúa

Cargos de peaje

Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino)

Limpieza especial/adicional

MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.

Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.

Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.

Suplemento por entrega y devolución en el hotel

NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTOR

La negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:

a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.

b) Abandono del vehículo.

c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.

d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.

e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.

f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.

g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.

h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.

i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.

j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
 
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.

l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.

m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
 
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
 
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.

p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.

q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.

h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.

i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
 
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.

k) Conducir en contra de las normas de tráfico.

l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
 
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.


DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.