Eastcoast - Australia

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país.

El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos.

Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación.

En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO

Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.

Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones.

REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIR

El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 1 año/s.

REQUISITOS ADICIONALES

Residentes en Australia deberán presentar una identificación que demuestre su dirección.


DEPÓSITO

DEPÓSITO DE GARANTIA

El depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:

Todas Las Categorías1000.00AUD

FORMAS DE PAGO

El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express (*), Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito Mastercard, Tarjetas de débito Visa

El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de crédito Diners Club, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas Maestro, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjeta de Prepago, Tarjetas Solo, Tarjetas virtuales, Tarjetas Visa Electron

*** TASAS E IMPUESTOS ***

Los importes incluyen las tasas e impuestos locales.


INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA

El importe de la Franquicia por daños y robo es (tasas locales no incluidas):

EDAV, CDAV, CDAH, ICAV, ICAH, ESAR4400.00AUD
JFAV, GFAD, SCAV, FDAH, IFAV, IFAH, IFAR, FFAH, FFBV, FFBR, PVAV, XVAR, FQBD, GDAE, RFAE, RDAE, IFAE, IXAE, PFAD, PFAR5500.00AUD



GASOLINA

Los coches se entregarán con el tanque lleno y se tendrán que devolver con el tanque lleno. De lo contrario el cliente tendrá que pagar por el combustible que falta, más un suplemento por el servicio de repostaje.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.
Vehículos eléctricos: devuelva el VE con al menos un 20% de carga. Si se devuelve con menos del 20% de carga, se aplicará un suplemento de 16,50 $, IVA incluido.


RESTRICCIONES DE EDAD

LAS RESTRICCIONES DE EDAD SON

Los importes incluyen las tasas e impuestos locales.

La edad mínima del conductor es:
AñosPara edades entreSuplem. por díaCargo máx. por alquiler
ESAR, EDAV, CDAV, CDAH, ICAV, ICAH, SCAV, FDAH, IFAV, IFAH, IFAR, FFAH, FFBV, FFBR, PVAV, FQBD2121-249.90AUDN/A
XVAR, GDAE, RFAE, RDAE, GFAD, JFAV, IFAE, PFAD, PFAR, JDAE, GDAE, IXAE250.00AUDN/A

No hay edad máxima para conducir.


CONDUCTORES ADICIONALES

CONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOS

El primer conductor adicional es gratuito.

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.

El suplemento por conductor adicional es de 12.10 AUD, por alquiler y por conductor adicional.


RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓN

LAS RESTRICCIONES GENERALES SON

Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.

CRUCE DE FRONTERAS

No está permitido sacar el coche fuera del país de donde se ha recogido.

ONE WAY internacional: No está disponible.


Algunas partes de Australia no son aptas para el acceso de vehículos de alquiler. Para evitar Daños al Vehículo y para Su propia seguridad personal, sigan estrictamente las condiciones que restringen Su uso del Vehículo
Nunca se debe llevar el Vehículo:
(a) por ninguna carretera sin asfaltar;
(b) por encima de la Línea de Nieve;
(c) Fuera de la Carretera;
(d) entre Australia continental y Tasmania en cualquier dirección, o hacia o desde el Territorio del Norte o Australia Occidental;
(e) hacia cualquier isla con excepción de:
(i) Isla Canguro;
(ii) Isla Stradbroke;
(iii) Isla Magnética;
(iv) Isla Bribie;
(v) Isla Phillip; o
(vi) Isla Bruny,

(f) a través de cualquier río, arroyo, riachuelo o paso de marea;
(g) a través de aguas de inundación o en carreteras propensas a inundaciones o en cualquier carretera cuyo estado o condición hagan inseguro el uso del Vehículo;
(h) en cualquier carretera en la que la policía o cualquier autoridad gubernamental o estatutaria haya emitido una advertencia, precaución o que haya sido cerrada;
(i) en cualquier carretera en la que le hayamos notificado que el uso del Vehículo está prohibido;
(j) en Queensland:
(i) al norte de Chillagoe o al oeste de Georgetown;
(ii) al norte de Cooktown o Laura;
(iii) en la carretera Burke Development Road;
(iv) al norte de Maggieville
(v) en las carreteras sin asfaltar al norte y al oeste de Mt Isa;
(vi) en la vía Bloomfield; o
(vii) en la Savannah Way.

IMPORTANTE durante la temporada de invierno de junio a septiembre/octubre, no está permitido llevar coches a zonas de nieve o a cualquier zona que requiera el uso de cadenas para la nieve.

VEHÍCULOS ALQUILADOS EN DARWIN:

Sólo se permite conducir dentro del Territorio del Norte. Está prohibido conducir fuera de los límites de cualquier pueblo o ciudad entre el atardecer y el amanecer.
Donde NO PUEDES conducir: Buntine hwy; Central Arnhem Rd; Roper Hwy; Gunlom Falls Rd; Jim Jim Falls y Twin Falls en el Parque Nacional Kakadu y la ciudad perdida en Litchfield Park, o cualquier carretera que no esté asfaltada.

ONE-WAY NACIONAL

ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.


PERIODO DE GRACIA

El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva.

Si no se devuelve el coche transcurrido este tiempo de gracia, se cargará un día completo de alquiler.

ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.


KILOMETRAJE

El kilometraje está limitado a:
Kilometraje ilimitado para la mayoría de los vehículos y oficinas salvo que se indique lo contrario.
XVAR kilometraje Limitado a 200 km por día.
El cargo por km/milla extra es 0.22 AUD.


EXTRAS

Sillita de Bebé (hasta 13kg aprox)10.00 AUD Por DíaCargo máximo 99.00 AUD incluyendo impuestos.

East Cost cobra a los clientes directamente todos los viajes con peaje utilizando la tarjeta de crédito indicada por el cliente; A los clientes se les enviará por correo electrónico una factura por estos cargos tan pronto como se realicen, que será separada de la factura del contrato.
A los clientes se les cobrará por cada peaje, la tarifa de video matching que oscilará entre $ 0.50 y $ 0.75 AUD, según el proveedor de la compañía de peaje, y una tarifa de administración de $ 1.10 AUD (GST INC) por viaje al peaje.

Sillas de bebé 0-3 años / 0-18kg ahora 10,00 $ por alquiler, con un límite de 90,00 $ por alquiler.


SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL

El servicio de entrega y devolución del vehículo no está disponible.


RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINA

El servicio de entrega fuera de horas NO está disponible.

Para la devolución fuera de horario, disponible solo en las oficinas con buzón de llaves, el cliente tendrá que pagar su propio taxi de vuelta al aeropuerto


CANCELACIONES / NO SHOW

Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:

No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):

Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.).

En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.

No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.


ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDOR

INFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.

En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.


INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTES

SERVICIO DE LIMPIEZA EXTRA

El proveedor podría aplicar un suplemento si devolviera el vehículo muy sucio.

VUELOS RETRASADOS O DESVIADOS

Por favor informe al proveedor local de su número de vuelo y hora de llegada.

Si como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.

Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.


CONCEPTOS NO INCLUIDOS

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER

Cargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye.

Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way)

Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino)

Limpieza especial/adicional

Cargos de peaje

Cargos de grúa

MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.

Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.

Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.

NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTOR

La negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:

a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.

b) Abandono del vehículo.

c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.

d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.

e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.

f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.

g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.

h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.

i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.

j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
 
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.

l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.

m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
 
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
 
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.

p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.

q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.

h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.

i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
 
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.

k) Conducir en contra de las normas de tráfico.

l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
 
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.


DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.