EuropCar - FranciaDOCUMENTACIÓN NECESARIAAl retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país. El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos. Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación. En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y la fecha de caducidad. Él conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.
El proveedor se reserva el derecho a no entregar el vehículo si el cliente no presenta alguno de los documentos requeridos, si la documentación no es válida, si no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito o tuviera sospechas de que la tarjeta podría ser fraudulenta, o si considera al cliente no apto para la conducción. En estos casos, no se reembolsará el importe del alquiler si así lo establece el proveedor en sus condiciones.
Los conductores de fuera de la Unión Europea deberán presentar su pasaporte vigente, su permiso de conducir nacional y el permiso de conducir internacional. REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIREl permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de (en años):
| EDAE, CDAE, CWAR, CDMR, CXMR, CDAR, CXAR, MBMR, ECMR, ECAR | | 1 | | | | SDAR, IWAR, IWMR, IFAR, IXAR, IFMR, LVAR, LVMR, IFAE, DDAR, DFAR, JFAR, HCAR, RDAE | | 3 | | | | GFAR, UWAR, UVAR, GDAE | | 5 | | | | WFAR | | 7 | | |
DEPÓSITODEPÓSITO DE GARANTIAEl depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:
| | | |
| DDAR, DFAR, JFAR, HCAR, RDAE, GDAE, EDAE, CDAE, IFAE, MBMR, ECMR, ECAR, CDMR, CXMR, CDAR, CXAR, CWAR, SDAR, IWAR, IWMR, IFAR, IXAR, IFMR, LVAR, LVMR | | 500.00 | | EUR | |
| GFAR, UWAR, UVAR | | 1000.00 | | EUR | |
| WFAR | | 1500.00 | | EUR | |
FORMAS DE PAGOEl conductor principal debe dejar un depósito con su tarjeta de crédito que deberá estar a su nombre. El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Diners Club, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de Prepago, Tarjetas de débito, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas Maestro, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjetas virtuales, Tarjetas Visa Electron La tarjeta de credito deberá tener una validez de al menos 1 mes/es desde el ultimo día de alquiler. En caso de reserva de un vehículo Prestige, se solicitarán :
- dos tarjetas bancarias, una de las cuales debe ser una tarjeta de crédito principal (American Express, Diner''s Club, Visa Premier, Gold Mastercard, o JCB) *** TASAS E IMPUESTOS ***A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones de pago en destino están sujetos a las tasas e impuestos locales.
INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA El importe de la Franquicia por daños y robo es (tasas locales no incluidas):
| | | |
| MBMR | | 1700.00 | | EUR | |
| EDAE, ECMR, ECAR | | 1800.00 | | EUR | |
| CDAE, CDMR, CXMR, CDAR, CXAR, CWAR | | 2000.00 | | EUR | |
| SDAR | | 2500.00 | | EUR | |
| IWAR, IWMR, IFAR, IXAR, IFMR, IFAE, HCAR | | 3000.00 | | EUR | |
| LVAR, LVMR | | 3500.00 | | EUR | |
| DDAR, DFAR, JFAR, RDAE, GDAE | | 4000.00 | | EUR | |
| GFAR, UWAR, UVAR | | 4500.00 | | EUR | |
| WFAR | | 5500.00 | | EUR | |
GASOLINA En Córcega: los vehículos pueden ser de combustión, eléctricos o híbridos indistintamente.
VEHÍCULOS ELÉCTRICOS: el cliente debe devolver el vehículo con el nivel de carga indicado en el contrato de alquiler. En caso contrario, se le cobrará por kWh de batería faltante más un suplemento adicional.
Igual-Igual: el cliente tiene que devolver el coche con la misma cantidad de combustible con la que se lo entregaron.
Si se devuelve el coche con una cantidad inferior con respecto a la con la que se entregó, se le cobrará un suplemento por el servicio de repostaje, más el combustible que falta.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.
En Córcega: los vehículos pueden ser de combustión, eléctricos o híbridos indistintamente.
RESTRICCIONES DE EDADLAS RESTRICCIONES DE EDAD SONCualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.
La edad mínima del conductor es: | | Años | | Para edades entre | | Suplem. por día | | Cargo máx. por alquiler | |
| EDAE, CDAE, IFAE, MBMR, ECMR, ECAR, CDMR, CXMR, CDAR, CXAR, CWAR, SDAR, IWAR, IWMR, IFAR, IXAR, IFMR, LVAR, LVMR | | 19 | | 19-25 | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
| DDAR, DFAR, JFAR, HCAR, RDAE | | 21 | | 21-25 | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
| GFAR, UWAR, UVAR, GDAE | | 23 | | 23-25 | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
| WFAR | | 25 | | | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
No hay edad máxima para conducir.
CONDUCTORES ADICIONALESCONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOSLos conductores adicionales tendrán un suplemento de 13 EUR por día con un máximo de 130 EUR por alquiler, tasas e impuestos no incluidos. Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.
RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓNLAS RESTRICCIONES GENERALES SONConducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.
CRUCE DE FRONTERASONE WAY internacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor. El permiso para conducir fuera del país de recogida debe autorizarse en el momento de la reserva. El conductor puede cruzar fronteras con el coche alquiler siempre y cuando haya informado con antelación al proveedor. Habrá un suplemento de 8 EUR por día a pagar en destino al recoger el coche.
Los vehículos de alquiler se puede conducir solo en los siguientes Paises: Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Monaco, Holanda, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza
PERIODO DE GRACIAATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.
El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva. Si no se devuelve el coche transcurrido este tiempo de gracia, se cargará un día completo de alquiler.
EXTRASNo Extras Available Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad. Por favor contacta con nuestro call center para solicitar un extra. GPS 20,00 EUR por día. Máximo 200,00 EUR por alquiler
Silla para niños (aprox. 15-36 kg) 9,00 EUR por día Máximo 45 EUR por alquiler
Silla de niño (9-18 Kg aprox.) 14,00 EUR por día Máximo 70,00 EUR por alquiler
Cadenas de nieve 15,00 EUR por día Máximo 105,00 EUR por alquiler
Sky Rack 17,50 EUR por día Máximo 52,50 EUR por alquiler
Neumáticos de nieve 39,00 EUR por día Máximo 273,00 EUR por alquiler
Si la devolución del GPS es a una estación que no sea la misma de recogida ( en casos de alquilers one way) habrá un cargo extra de 40,00 €
SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓNDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTELEl servicio de entrega y devolución del vehículo no está disponible.
RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINAEl servicio de entrega fuera del horario de oficina debe solicitarse con antelación. Puede no estar disponible en todas las oficinas. Habrá un cargo de 45 EUR + tasas. En algunos casos podría aplicarse a este cargo las tasas de aeropuerto/oficina correspondientes. Todos los cargos de fuera de horas se pagan en destino. El servicio de devolución del coche fuera del horario de oficina debe solicitarse con antelación y puede no estar disponible en todas las oficinas. De confirmarse el servicio, habrá un suplemento de 25 EUR más tasas e impuestos locales que deberá pagarse en destino.
CANCELACIONES / NO SHOWCancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:
No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. |
Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):
Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.
Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.).
En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.
No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto. |
ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDORINFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERAEn caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler. En caso de accidente, el cliente deberá informar inmediatamente al proveedor del suceso, presentar el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo y/o un informe policial. En caso de accidente o avería, será necesario un nuevo depósito para poder recoger un vehículo de sustitución.
INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTESCOBERTURA DE INVIERNOEl suplemento por cadenas es de 12.50 EUR por día, con un cargo máximo de 98 EUR por alquiler El cargo por las cadenas es de 12.50 EUR por día. VUELOS RETRASADOS O DESVIADOSSi como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales (como penalizaciones por cambio de tarifa, taxis, comidas, etc) o pérdidas de otros servicios (como excursiones, hoteles, etc,) el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.
Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.
IMPUESTO DE CIRCULACIÓN / TASA DE MATRICULACIÓNEl impuesto de circulación podría ser cobrado en destino. ANIMALES DOMESTICOSNo se permiten mascotas a bordo del vehículo alquilado, excepto perros guía. DEVOLUCIÓN ANTICIPADA DEL COCHEEn caso de devolver el vehículo antes de lo previsto no se reembolsarán los días de alquiler no utilizados.
MUY IMPORTANTE: Existe una penalización de 30,00 EUR, por cada día de devolución anticipada.
CONCEPTOS NO INCLUIDOSLO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILERCargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye. Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way) Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino) Asistencia en carretera Premium Limpieza especial/adicional Cargos de peaje Cargos de grúa MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.
Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.
Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.
NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTORLa negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:
a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.
b) Abandono del vehículo.
c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.
d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.
e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.
f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.
g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.
h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.
i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.
j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.
l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.
m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.
p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.
q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.
h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.
i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.
k) Conducir en contra de las normas de tráfico.
l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.
DESCARGO DE RESPONSABILIDADMODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALESLos términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.
El proveedor tiene derecho a negarse a prestar el servicio de alquiler del vehículo si considera que el conductor muestra un comportamiento inapropiado o si sospecha que podría estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.
El proveedor también tiene derecho a negarse a prestar el servicio de alquiler del vehículo si el conductor tiene intención de utilizarlo con fines comerciales en lugar de vacacionales (excepto en el caso de furgonetas de carga). |