Drivalia UK & IR - Reino Unido

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país.

El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos.

Si el conductor solamente dispone de un permiso de conducir sin foto, deberá presentar también su pasaporte.

Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación.

En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino. La tarjeta de crédito tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO

Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.

Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones.

REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIR

El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 2 año/s.

Se requerirá el PERMISO DE CONDUCIR INTERNACIONAL si el permiso de conducir del cliente no está escrito en inglés

Todos los clientes, que no sean titulares de una licencia del Reino Unido o de la Unión Europea, deben ser titulares de una licencia válida durante 3 años

REQUISITOS ADICIONALES

Válido para titulares de carnets del Reino Unido, cheque DVLA, con cargo por alquiler, 10.00 GBP.

Los poseedores de un permiso de conducir expedido en el Reino Unido que deseen alquilar un coche en el Reino Unido o Irlanda necesitarán usar el "Share Driving Licence", el nuevo servicio online de DVLA.
Para ver y crear el código requerido deberá ir a: https://www.gov.uk/view-driving-license donde se le pedirá que introduzca:
El número del permiso de conducir
El número del seguro nacional
El código postal.
El código obtenido será válido por un periodo de 72 horas - 21 días, y deberá ser presentado siendo aún válido en el momento de recoger el coche.
Si no puede obtener el código deberá llamar al DVLA al nº teléfono 0300 083 0013 (lun-vie 9h-17h)

Si un cliente del Reino Unido continental no presenta al proveedor el historial de endorsements o su código de D.V.L.A.(Driver and Vehicle Licensing Agency, Swansea) , tendrá un cargo de 10.00 GBP

Si un cliente de Irlanda del Norte no presenta el permiso completo, tendrá que pagar un cargo de 10.00 GBP.

El proveedor no acepta carnets de Corea del Norte. Se aceptan las de Corea del Sur

Clientes locales: El cliente debe presentar 2 pruebas (factura de servicios públicos y/o extracto bancario) con una antigüedad no superior a 3 meses que confirmen que la dirección es la misma que figura en el permiso de conducir.

Todos los visitantes en el Reino Unido deben presentar un carnet, un pasaporte, identificación que muestre su domicilio y una prueba de entrada / salida al Reino Unido (se deben presentar billetes de avión / ferry) si no es residente en el Reino Unido. Los visitantes del Reino Unido tendrán su Pasaporte y Carnet de Conducir actualizados para su autentificación mediante el Escaneo de ID en las oficinas participantes.


DEPÓSITO

DEPÓSITO DE GARANTIA

El depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:

A (MBMR), AA, EA (MBAE), B (EDMR), BA (EDAR), EB (EDAE), CD (CDMD),
C (CDMV), CE (CWMD), CA (CDAR), D (SDMD), DE (SWMD), DA (SDAD),
DAE (SWAR), DESEDE,
1500.00GBP
M1 (SVMD), M2 (FVMD), M2A (FVAD), 1800.00GBP
EAE (PWAD), EXA (PDAD), EXB (UDAD), EXM, VC4 (PFBD), 1950.00GBP
MX (MVMD), EXM, 2500.00GBP

FORMAS DE PAGO

El conductor principal deberá presentar una tarjeta de crédito a su nombre para dejar un depósito por el importe de la franquicia y los extras solicitados

El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito (*)

(*) Las tarjetas de débito serán aceptadas solamente si el cliente contrata en destino el seguro a todo riesgo o si tiene contratado el producto Premium.

Aplicable a todos los alquileres: La tarjeta de crédito del conductor principal debe ser válida por un mínimo de 1 mes a partir del último día del alquiler.

El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de Prepago, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjetas sin relieve, Tarjetas virtuales

IMPORTANTE:
Las tarjetas de débito no pueden utilizarse para las categorías Luxury/Premium (Grupos EX/MX)

*** TASAS E IMPUESTOS ***

A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones están sujetos a las tasas e impuestos locales.


INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA

El importe de la Franquicia por daños y robo es:

A (MBMR), AA, EA (MBAE), B (EDMR), BA (EDAR), EB (EDAE), CD (CDMD),
C (CDMV), CE (CWMD), CA (CDAR), D (SDMD), DE (SWMD), DA (SDAD),
DAE (SWAR), DES, EDE (SWAE),
1500.00GBP
M1 (SVMD), M2 (FVMD), M2A (FVAD), 1800.00GBP
EAE (PWAD), EXA (PDAD), EXB (UDAD), EXM, VC4 (PFBD), 1950.00GBP
MX (MVMD), EXM, 2500.00GBP



GASOLINA

El vehículo se entrega con el tanque lleno y se devolverá lleno, de lo contrario se cobrará el combustible faltante, más un suplemento por el servicio de repostaje de 9.50 GBP, IVA excluido.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.
El cargo por combustible faltante es de 3.00 GBP por litro más tasas.
Prepago del combustible: tendrá que prepagar el combustible al inicio del alquiler, según los precios de la oficina de alquiler.
Si el cliente decide devolver el coche con el tanque lleno, tendrá que mostrar el comprobante (ticket de caja) de la gasolinera donde ha repostado por última vez.


RESTRICCIONES DE EDAD

LAS RESTRICCIONES DE EDAD SON

Cualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.

La edad mínima del conductor es:
AñosPara edades entreSuplem. por díaCargo máx. por alquiler
A (MBMR), B (EDMR), C (CDMV), 2323-2430.00GBPN/A
AA, EA (MBAE), EB (EDAE), CD (CDMD), CE (CWMD), CA (CDAR), D (SDMD),
DE (SWMD), DA (SDAD), DAE (SWAR), DES, EDE (SWAE), BA (EDAR), EAE (PWAD),
EXM, VC4 (PFBD),
250.00GBPN/A
EXA (PDAD), EXB (UDAD), MX (MVMD), M1 (SVMD), M2A (FVAD), M2 (FVMD), 300.00GBPN/A

La edad máxima del conductor es :
AñosPara edades entreSuplem. por díaCargo máx. por alquiler
Todas Las Categorías, 750.00GBPN/A


CONDUCTORES ADICIONALES

CONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOS

Suplemento por conductor adicional: 10.00 GBP mas impuestos, por día.

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.


RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓN

LAS RESTRICCIONES GENERALES SON

Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.

CRUCE DE FRONTERAS

ONE WAY internacional: No está disponible.

Si planea cruzar alguna frontera con el coche debe advertirlo en el momento de la reserva pues podría haber alguna restricción y cargo adicional.

ONE-WAY NACIONAL

ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.


PERIODO DE GRACIA

El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva.

Se podrá aplicar una penalización adicional si el coche se devuelve tarde.

ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.


EXTRAS

GPS15.00 GBP Por Día
Sillita de Bebé (hasta 13kg aprox)12.00 GBP Por Día

Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad.


SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL

El servicio de entrega y devolución del vehículo no está disponible.


RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINA

El servicio de entrega/devolución fuera del horario de oficina debe solicitarse con antelación y está bajo petición.
Habrá un cargo extra de 40.00 GBP + tasas por entrega y por devolución fuera de horario. En algunos casos podrían aplicarse sobre ese cargo extra las tasas de aeropuerto/oficina correspondientes. Este cargo más las tasas/impuestos correspondientes se pagará en destino.


CANCELACIONES / NO SHOW

Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:

No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):

Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.).

En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.

No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.


ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDOR

INFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.

En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

Los datos de contacto de emergencias para 24/7 de asistencia en carretera se pueden encontrar en el contrato de alquiler.

El cliente puede elegir localmente un seguro adicional opcional para ampliar la cobertura de Asistencia en Carretera


INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTES

SERVICIO DE LIMPIEZA EXTRA

Se aplicará un cargo mínimo de 500.00 GBP si el coche requiere una limpieza especial al ser devuelto.

VUELOS RETRASADOS O DESVIADOS

Las reservas se mantendrán durante 59 minutos a partir de la hora de reserva especificada, después de lo cual se considerará NO SHOW. Si un cliente llega después de esta hora, no se le asegura un vehículo. Haremos todo lo posible para proporcionar un vehículo. Esto puede incluir ofrecer un vehículo diferente y las tarifas pueden ser diferentes a las de la reserva original. Los números de vuelo proporcionados son sólo para fines informativos. Es responsabilidad del cliente informar al lugar de cualquier retraso.

Si como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.

Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.

ANIMALES DOMESTICOS

Para llevar mascotas en el coche será imprescindible el trasportin adecuado. Se deberá limpiar el vehiculo antes de su devolución. En el caso que el cliente no lo hiciera, se le cobrará un cargo para la limpieza del coche. Se ruega informar al proveedor en el momento de la reserva


CONCEPTOS NO INCLUIDOS

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER

Cargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye.

Suplemento por entrega y devolución en el hotel

Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way)

Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino)

Asistencia en carretera

Limpieza especial/adicional

Cargos de peaje

Cargos de grúa

MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.

Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.

Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.

NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTOR

La negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:

a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.

b) Abandono del vehículo.

c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.

d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.

e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.

f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.

g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.

h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.

i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.

j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
 
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.

l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.

m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
 
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
 
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.

p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.

q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.

h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.

i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
 
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.

k) Conducir en contra de las normas de tráfico.

l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
 
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.


DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.