National - FranciaDOCUMENTACIÓN NECESARIAAl retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país. Si el conductor solamente dispone de un permiso de conducir sin foto, deberá presentar también su pasaporte. El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos. Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación. En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y la fecha de caducidad. Él conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.
El proveedor se reserva el derecho a no entregar el vehículo si el cliente no presenta alguno de los documentos requeridos, si la documentación no es válida, si no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito o tuviera sospechas de que la tarjeta podría ser fraudulenta, o si considera al cliente no apto para la conducción. En estos casos, no se reembolsará el importe del alquiler si así lo establece el proveedor en sus condiciones.
El cliente deberá indicar dos números de teléfono en el momento de recoger el coche, uno de ellos deberá de ser un fijo. REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIREl permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de (en años):
| MCMR, EBMR, EDMR, EXMR, EDAR, EDAE, CDMR, CXMR, CWMR, CFMR, CDAR, CWAR, CFAR, CFAE, CFAI, EKMD, CKMD, CKAE | | 1 | | | | IDMR, IMMR, IDAR, IMAR, IFMR, IFAR, IFAI, IFAE, IVMR, IVAR, SDMR, SDAR, SWMR, SWAR, SFMR, SFAI, SFAR, SFAE, IKMD, SKMD, FKMD, IKAE, SKAE, FKAE | | 3 | | | | FFAE, PFAE, DCMR, DCAR, DFAR, FVMR, FVAR, FDMR, FDAR, SVMR, LVMR, LVAR | | 7 | | | | LKMD, PDMR, PDAR, LDAR, PTMR, PTAR, PFAR, FFAR | | 10 | | |
REQUISITOS ADICIONALESEl permiso de conducir original de China es aceptado, pero sólo con los proveedores de China con servicio de traducción de permisos. Los residentes en Francia tienen que entregar un documento original que acredite su domicilio actual (factura del móvil, por ejemplo). El documento no puede tener una antigüedad superior a 30 días. odos los clientes locales deberán presentar un comprobante de domicilio en Francia con una factura o factura telefónica.
IMPORTANTE: Los clientes que recojan el coche en el aeropuerto Roissy Charles de Gaulle deben proporcionar su tarjeta de embarque de llegada a CDG (o billete de tren que no sea de cercanías desde París) y mostrar su billete de regreso.
DEPÓSITODEPÓSITO DE GARANTIAEl depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:
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| MCMR, EBMR, EDMR, EXMR, EDAR, EDAE, CDMR, CXMR, CWMR, CFMR, CDAR, CWAR, CFAR, CFAE, CFAI, IDMR, IMMR, IDAR, IMAR, IFMR, IFAR, IFAI, IFAE, IVMR, IVAR, SDMR, SDAR, SWMR, SWAR, SFMR, SFAI, SFAR, SFAE, FVMR, FVAR, SVMR, XXMR, XVMR, LVMR, LVAR, ECMR, ECAR | | 250.00 | | EUR | |
| CKAE, IKAE, SKAE, FKAE | | 500.00 | | EUR | |
| FFAE, DCMR, DCAR, DFAR, FDMR, FDAR, XFAR | | 1000.00 | | EUR | |
| PFAE, PDMR, PDAR, LDAR, PTMR, PTAR, PFAR, FFAR | | 2000.00 | | EUR | |
ATENCIÓN: Se aplican importes especiales de depósito y franquicia en CORCEGA. Ver apartado INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA. FORMAS DE PAGOLos pagos con tarjetas de credito pueden requerir del uso del PIN de la tarjeta. El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito Mastercard, Tarjetas de débito Visa El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de crédito Diners Club, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas Maestro, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjeta de Prepago, Tarjetas Solo, Tarjetas virtuales, Tarjetas Visa Electron IMPORTANTE:
Las tarjetas emitidas por un banco NeoBank no serán aceptadas para el deposito
para vehículos premium y de lujo (PFAE, PDMR, PDAR, LDAR, PTMR, PTAR, PFAR) el depósito debe tomarse en su totalidad en 1 tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que para los alquileres en Córcega se requiere una tarjeta de crédito para el depósito *** TASAS E IMPUESTOS ***A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones de pago en destino están sujetos a las tasas e impuestos locales.
INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA El importe de la Franquicia por daños y robo es (tasas locales no incluidas):
| | | |
| XXMR | | 1500.00 | | EUR | |
| MCMR, EBMR, EDMR, EXMR, EDAR, EDAE, CDMR, CXMR, CWMR, CDAR, CWAR, ECMR, ECAR | | 1700.00 | | EUR | |
| CFMR, CFAR, CFAE, CFAI, IDMR, IMMR, IDAR | | 2000.00 | | EUR | |
| IMAR, IFMR, IFAR, IFAI, IFAE, IVMR, IVAR, SDMR, SDAR, SWMR, SWAR, SFMR, SFAI, SFAR, SFAE, FVMR, FVAR, XVMR | | 2500.00 | | EUR | |
| FFAE, PFAE, DCMR, DCAR, DFAR, FFAR, SVMR, LVMR, LVAR, PDMR, PDAR, LDAR, PTMR, PTAR, PFAR, XFAR | | 3500.00 | | EUR | |
IMPORTANTE: Si el coche de alquiler es dañado, el conductor tiene que solicitar un parte policial y presentarlo al proveedor local. De lo contrario el seguro perdería su validez.
ATENCIÓN: Se aplican importes especiales de depósito y franquicia en CORCEGA.
En las oficinas del SUR de CÓRCEGA:
El importe del DEPÓSITO será de: 600 EUR para todas las categorías de vehículo.
El importe de la FRANQUICIA será como sigue:
950.00 EUR : EBMR
1500.00 EUR : MCMR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR
1600.00 EUR : IMMR, IMAR, PDAR, PDMR
1800.00 EUR : CDMR, CDAR, IVMR, CMMR, CFMR, CFAR, SVMR, DCMR, DCAR
2000.00 EUR : IDMR, SFAR, IFAR, IFMR, SFMR, CWAR, CWMR
En las oficinas del NORTE de CÓRCEGA, los importes del depósito y de la franquicia serán:
1400.00 EUR : MCMR, EBMR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, MCAR
1800.00 EUR : CDMR, CDAR, IMMR, IVMR, IMAR, CMMR, SFAR, IFAR, CFMR, IFMR, SFMR, CFAR, CFAE
2500.00 EUR : IDMR, DCAR, PDAR, PDMR
La franquicia se cobra por cada daño causado al vehículo y por cada accidente
GASOLINA Los coches se entregarán con el tanque lleno y se tendrán que devolver con el tanque lleno. De lo contrario el cliente tendrá que pagar por el combustible que falta, más un suplemento por el servicio de repostaje.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.
En Córcega: los vehículos pueden ser de combustión, eléctricos o híbridos indistintamente.
RESTRICCIONES DE EDADLAS RESTRICCIONES DE EDAD SONCualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.
La edad mínima del conductor es: | | Años | | Para edades entre | | Suplem. por día | | Cargo máx. por alquiler | |
| MCMR, EBMR, EDMR, EXMR, EDAR, EDAE, CDMR, CXMR, CWMR, CFMR, CDAR, CWAR, CFAR, CFAE, CFAI, EKMD, CKMD, CKAE | | 18 | | 18-20 | | 55.00 | | EUR | | 550.00 | | EUR | |
| MCMR, EBMR, EDMR, EXMR, EDAR, EDAE, CDMR, CXMR, CWMR, CFMR, CDAR, CWAR, CFAR, CFAE, CFAI, EKMD, CKMD, IDMR, IMMR, IDAR, IMAR, IFMR, IFAR, IFAI, IVMR, IVAR, SDMR, SDAR, SWMR, SWAR, SFMR, SFAI, SFAR, IKMD, SKMD, FKMD, XXMR, CKAE, IKAE, SKAE, FKAE | | 21 | | 21-24 | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
| MCMR, EBMR, EDMR, EXMR, EDAR, EDAE, CDMR, CXMR, CWMR, CFMR, CDAR, CWAR, CFAR, CFAE, CFAI, EKMD, CKMD, IDMR, IMMR, IDAR, IMAR, IFMR, IFAR, IFAI, IVMR, IVAR, SDMR, SDAR, SWMR, SWAR, SFMR, SFAI, SFAR, IKMD, SKMD, FKMD, XXMR, FFAE, PFAE, DCMR, DCAR, DFAR, FVMR, FVAR, FDMR, FDAR, SVMR, PDMR, PDAR, PTMR, PTAR, PFAR, LKMD, XVMR, FFAR, LVMR, LVAR, CKAE, IKAE, SKAE, FKAE | | 24 | | 24-24 | | 32.00 | | EUR | | 320.00 | | EUR | |
| LDAR, XFAR, XXMR | | 27 | | | | 0.00 | | EUR | | N/A | | | |
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| Para las siguientes localidades: Corsica Los detalles son: | |
| DCMR, CWMR, MCMR, EBMR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, CMMR, IFAR, CFMR, IFMR, CFAR, CFAE | | 21 | | 21-24 | | 33.00 | | EUR | | N/A | | | |
| IMMR | | 24 | | 24-24 | | 33.00 | | EUR | | N/A | | | |
| CMMR, CKMD, IKMD, SKMD, SVMR, IDMR, IVMR, IMAR, DCAR, PDMR, PDAR, SFAR, SFMR | | 25 | | | | 0.00 | | EUR | | N/A | | | |
No hay edad máxima para conducir.
CONDUCTORES ADICIONALESCONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOSLos conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato. Los conductores adicionales tendrán un suplemento de 13 EUR por día con un máximo de 130.00 EUR por alquiler, tasas e impuestos no incluidos.
RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓNLAS RESTRICCIONES GENERALES SONConducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.
CRUCE DE FRONTERASONE WAY internacional: No está disponible. Los vehículos de alquiler se puede conducir solo en los siguientes Paises: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Holanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Monaco, Noruega, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza El conductor puede cruzar fronteras con el coche alquiler siempre y cuando haya informado con antelación al proveedor. Habrá un suplemento de 55 EUR por alquiler a pagar en destino al recoger el coche.
ONE-WAY NACIONALONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.
PERIODO DE GRACIAEl proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva. Si no se devuelve el coche transcurrido este tiempo de gracia, se cargará un día completo de alquiler. ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.
EXTRASLos extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad. | Elevador (15-36 kg aprox) | | 10.00 EUR Por Día | | | | Cadenas - Cadenas de tela | | 11.00 EUR Por Día | | | | GPS | | 20.00 EUR Por Día | | Sin cargo máximo | | Sillita de Niño/a (9-18 kg aprox) | | 15.00 EUR Por Día | | Cargo máximo 84.00 EUR por alquiler. |
RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINAEl servicio de Fuera de Horas está bajo petición y puede no estar disponible en todas las oficinas. Este servicio podría suponer cargos extras: suplemento por recogida/devolución, tasas de aeropuerto/oficina e impuestos.
CANCELACIONES / NO SHOWCancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:
No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. |
Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):
Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.
Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.).
En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.
No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto. |
ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDORINFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERAEl servicio de asistencia en carretera es gratuito. En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler. En caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.
El proveedor hará lo posible por entregar un coche de sustitución, pero estará sujeto a disponibilidad y será a criterio del proveedor entregarlo o no (si la avería/daño es por negligencia del conductor lo más probable es que no lo entreguen). En caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.
INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTESEXTENSIÓN DEL ALQUILERTenga en cuenta que no siempre es posible extender el alquiler. Cuando la oficina de alquiler acuerde extender el alquiler, el coste de los días extras se cobrarán a la tarifa vigente que puede ser mayor o menor que la tarifa de la reserva original.
La extensión de alquiler debe solicitarse directamente a la oficina de alquiler No hay un período máximo de alquiler, sin embargo, el cliente deberá acudir a una sucursal local cada 28 días para que revisen el estado del vehículo. VUELOS RETRASADOS O DESVIADOSSi como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales (como penalizaciones por cambio de tarifa, taxis, comidas, etc) o pérdidas de otros servicios (como excursiones, hoteles, etc,) el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.
Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.
MULTAS DE TRÁFICOSi el cliente recibe una multa de tráfico, como, por ejemplo, una multa por exceso de velocidad o de aparcamiento, se le cobrará un suplemento por la gestión de la misma Si el cliente recibe cualquier multa de tráfico, sea del tipo que sea (velocidad, aparcamiento, etc), el proveedor le cobrará un cargo por tramitación de 35.00 EUR. DURACIÓN DEL ALQUILERLa duración del alquiler no puede exceder los 60 dias En el caso de alquileres de larga duración, es posible que se solicite al cliente que acuda a la oficina del proveedor para comprobar el estado del vehículo. No hay una duración máxima del alquiler. Pero el cliente deberá ir a cualquier oficina del proveedor cada 28 días para revisar el coche.
CONCEPTOS NO INCLUIDOSLO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILERCargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye. Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way) Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino) Limpieza especial/adicional Cargos de peaje Cargos de grúa MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.
Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.
Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.
NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTORLa negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:
a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.
b) Abandono del vehículo.
c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.
d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.
e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.
f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.
g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.
h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.
i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.
j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.
l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.
m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.
p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.
q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.
h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.
i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.
k) Conducir en contra de las normas de tráfico.
l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.
DESCARGO DE RESPONSABILIDADMODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALESLos términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.
El proveedor tiene derecho a negarse a prestar el servicio de alquiler del vehículo si considera que el conductor muestra un comportamiento inapropiado o si sospecha que podría estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.
El proveedor también tiene derecho a negarse a prestar el servicio de alquiler del vehículo si el conductor tiene intención de utilizarlo con fines comerciales en lugar de vacacionales (excepto en el caso de furgonetas de carga). |